TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para servicios entregados por Kairos Nutrición
GENERALIDADES
Kairos Nutrición está dedicada a la entrega de asesoría nutricional, servicio que presta en oficina de manera física ubicada en Santiago, y de manera online a todo el territorio nacional. El servicio está disponible únicamente para personas residentes en Chile.
COMPROMISO KAIROS NUTRICIÓN
Kairos Nutrición garantiza la realización de las sesiones de atención asegurando:
-
Capacitación continua bajo los últimos avances científicos en el área nutricional y clínica.
-
Estándares de alto nivel en todos sus servicios, basados en la atención personalizada, respeto y compromiso con sus pacientes.
-
Cumplimiento de la normativa vigente estipulada en la Ley N°20.584 que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud.
RESERVAS Y CONFIRMACIÓN DE SESIONES
Los pacientes deberán reservar su sesión a través de la página web www.kairosnutricion.cl/agenda.
Una vez agendada la consulta nutricional, el paciente recibirá un mail con los datos de su reserva y la información para confirmar su hora.
Kairos Nutrición enviará recordatorios de su próxima sesión a través de email y Whatsapp. Es responsabilidad del paciente confirmar su asistencia a la sesión cancelando el valor de su atención con al menos 24 horas de anticipación, de lo contrario, el sistema anulará la reserva automáticamente.
REAGENDAMIENTO Y MODIFICACIÓN DE RESERVAS
En caso de que el paciente necesite reagendar su reserva confirmada, podrá hacerlo a través del correo de confirmación de su hora agendada o contactándose directamente con Kairos Nutrición con hasta 24 horas de anticipación.
DATOS E INFORMACIÓN ENTREGADA
Es responsabilidad del paciente ingresar datos de contacto y de identificación de manera correcta y verídica al agendar su sesión. Los datos de identificación deben corresponder al paciente.
ATRASOS E INASISTENCIAS
Con el objetivo de entregar un servicio puntual y de buena calidad para usted y los demás pacientes, se aceptará un máximo de 10 minutos de atraso para realizar la sesión.
En caso de inasistencia o atraso superior a ese tiempo de parte del paciente a su sesión reservada, sin aviso previo de al menos 24 horas, facultará a Kairos Nutrición para dar por realizada la sesión, sin derecho a devolución de dinero.
COMUNICACIÓN ENTRE CONSULTAS
Con el propósito de garantizar un seguimiento clínico ordenado, dejar constancia escrita de las indicaciones y asegurar la calidad del servicio, se establecen lo siguiente:
-
El canal de comunicación para dudas relacionadas con el plan de alimentación, material entregado u otras consultas de su atención que surjan posterior a la atención, será respondida únicamente por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
REEMBOLSOS DE ISAPRES O SEGUROS COMPLEMENTARIOS
Kairos Nutrición emitirá una boleta de honorarios correspondiente a la atención realizada. El trámite de reembolso ante Isapres o seguros complementarios es de responsabilidad exclusiva del paciente. Kairos Nutrición no se hace responsable por los montos, coberturas, rechazos o políticas internas de reembolso de dichas instituciones.
REQUISITOS PARA TELEMEDICINA (CONSULTA ONLINE)
Es responsabilidad del paciente contar con una conexión a internet estable. Si la sesión no puede llevarse a cabo o se interrumpe de forma definitiva por problemas técnicos exclusivos del paciente, la sesión se considerará realizada. Si los problemas técnicos son por parte del profesional, la sesión será reagendada sin costo para el paciente.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MATERIAL
Todo el material digital entregado (planes de alimentación y material complementario) es de propiedad exclusiva de Kairos Nutrición. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comercialización o difusión pública (incluyendo redes sociales) sin la autorización expresa y por escrito de Kairos Nutrición.